「B2BとD2Cの融合で拓くチャネル戦略の進化」

課題
製造業・部品産業のメーカーでは、代理店を介した販売が主流である一方、エンドユーザーとの接点が少なく、直接販売を行うD2Cチャネルの構築が進んでいないケースが多く見られます。
特に、代理店ビジネスの維持とエンドユーザーへの直接販売を両立させる際に、価格競争やチャネル間の利益相反が課題となります。また、エンドユーザーの購買行動を把握する手段が不足しており、顧客ニーズに即したマーケティング活動も難しい状況です。
目指すべき姿
代理店専用の価格設定や販売機能を維持しながら、エンドユーザー向けのD2Cチャネルを構築し、両者をシームレスに連携させることで市場機会を最大化します。
エンドユーザーのニーズを直接収集し、代理店にもメリットをもたらす「Win-Win」の仕組みを実現することが目標です。 特に、代理店の業務効率を向上させつつ、エンドユーザーに対しては迅速で透明性の高い購買体験を提供します。
ソリューション
弊社は高度なECプラットフォームを活用し、D2CとB2Bのハイブリッド型ECを構築します。 具体的には、代理店ごとの価格設定機能を提供し、代理店とエンドユーザーがそれぞれ異なる価格体系で同じプラットフォームを利用可能にします。
B2B向けには、従来アナログで行われていた取引業務をデジタル化することで、業務効率を大幅に向上させます。 具体的には、注文管理、見積依頼、見積交渉、再注文などのプロセスをオンライン上で完結できる仕組みを提供し、代理店の負担を軽減します。
また、在庫がリアルタイムで確認できるため、注文時のミスやタイムロスを防ぐことができます。これにより、迅速で正確な取引が可能となり、顧客体験の向上にも繋がります。
さらに、デジタル化された業務フローにより、取引データの収集・分析が容易になり、マーケティングや営業戦略の改善にも寄与します。