Digital Commerce

デジタルコマース

B2Bの商取引を変革するデジタルコマースの開発・導入支援

B2B市場における顧客体験は急速に変化しています。グローバルな市場拡大と取引プロセスの効率化が求められる中、従来の商取引モデルを進化させることが、競争優位性と新たな収益機会の獲得につながります。
デジタル技術を活用した柔軟で拡張性のあるECプラットフォームは、効率的な取引プロセスと顧客満足度の向上を実現し、持続可能な成長を支える基盤となります。

「B2BとD2Cの融合で拓くチャネル戦略の進化」

課題

製造業・部品産業のメーカーでは、代理店を介した販売が主流である一方、エンドユーザーとの接点が少なく、直接販売を行うD2Cチャネルの構築が進んでいないケースが多く見られます。

特に、代理店ビジネスの維持とエンドユーザーへの直接販売を両立させる際に、価格競争やチャネル間の利益相反が課題となります。また、エンドユーザーの購買行動を把握する手段が不足しており、顧客ニーズに即したマーケティング活動も難しい状況です。

目指すべき姿

代理店専用の価格設定や販売機能を維持しながら、エンドユーザー向けのD2Cチャネルを構築し、両者をシームレスに連携させることで市場機会を最大化します。

エンドユーザーのニーズを直接収集し、代理店にもメリットをもたらす「Win-Win」の仕組みを実現することが目標です。 特に、代理店の業務効率を向上させつつ、エンドユーザーに対しては迅速で透明性の高い購買体験を提供します。

ソリューション

弊社は高度なECプラットフォームを活用し、D2CとB2Bのハイブリッド型ECを構築します。 具体的には、代理店ごとの価格設定機能を提供し、代理店とエンドユーザーがそれぞれ異なる価格体系で同じプラットフォームを利用可能にします。

B2B向けには、従来アナログで行われていた取引業務をデジタル化することで、業務効率を大幅に向上させます。 具体的には、注文管理、見積依頼、見積交渉、再注文などのプロセスをオンライン上で完結できる仕組みを提供し、代理店の負担を軽減します。

また、在庫がリアルタイムで確認できるため、注文時のミスやタイムロスを防ぐことができます。これにより、迅速で正確な取引が可能となり、顧客体験の向上にも繋がります。
さらに、デジタル化された業務フローにより、取引データの収集・分析が容易になり、マーケティングや営業戦略の改善にも寄与します。

「統合型ECプラットフォームで強化する、多国籍企業の競争力」

課題

多国籍企業のEC展開においては、各国の市場環境や規制、消費者ニーズが異なるため、ローカライズが必要となり、運用効率を損なわない共通基盤の構築が困難です。SMS、配送業者やペイメントゲートウェイなどのサービスは国ごとに異なり、言語や税率などローカル要件への対応も求められる一方、全体の運用コストや複雑さを抑える必要があります。

目指すべき姿

統一されたECプラットフォーム上で各国のストアを展開し、共通機能を標準化しつつ、各国市場に応じたローカライズを実現する仕組みを構築します。

これにより、運用の効率化とコスト削減を図りながら、地域特有の顧客ニーズに応じたストアを展開し、B2BとD2Cを含む多様なビジネスモデルに柔軟に対応できる体制を目指します。

ソリューション

弊社は高度なECプラットフォームを活用し、同一プラットフォーム上で各国のストアを構築します。 商品カタログや注文管理などの基本機能を統一しつつ、SMSや配送業者、ペイメントゲートウェイなど各国独自の要件はAPI連携で対応します。多言語、多通貨、地域別税率にも対応。

弊社は高度なECプラットフォームを活用し、同一プラットフォーム上で各国のストアを構築します。 商品カタログや注文管理などの基本機能を統一しつつ、SMSや配送業者、ペイメントゲートウェイなど各国独自の要件はAPI連携で対応します。多言語、多通貨、地域別税率にも対応。

また、各国ストアの販売データや顧客行動データを一元管理し、需要予測やターゲットを絞ったマーケティング活動を支援します。一つの管理画面で複数ストアを運用できるため、ITリソースを効率化しつつ、地域別の戦略に応じた柔軟な展開を可能にします。

「価格戦略とECで代理店とのパートナーシップを深化させる」

課題

製造業・部品産業のメーカーでは、代理店のランクや販売量に応じた価格設定が求められます。

しかし、従来のアナログな価格表の配布や手動での価格調整は、運用の手間やミスを引き起こしやすいだけでなく、機会損失も起こり得ます。また、代理店の受発注プロセスもFAXや電話が中心で、効率性や迅速性に欠け、競争力低下の一因となっています。

目指すべき姿

代理店ごとに異なる価格体系を柔軟に管理し、ランクや購買履歴に応じた価格戦略をスムーズに運用できる仕組みを構築します。同時に、代理店の受発注プロセスをオンライン化し、迅速かつ正確な取引を実現することで業務効率を向上させます。

さらに、ECプラットフォームを代理店戦略やビジネスモデルと一体化させることで、価格政策や販売施策の実行を支援し、競争力を強化します。

ソリューション

弊社は高度なECプラットフォームを活用し、ランク別価格設定や購買履歴に基づく価格調整を実現します。これにより、代理店ごとの異なる条件を効率的に管理し、取引の正確性と透明性を確保します。

また、購買依頼リスト機能を用いた再発注の効率化や、交渉機能を活用することで、代理店がオンライン上で価格交渉を行える環境を構築し、従来の手動プロセスをデジタル化します。

このように、ECプラットフォームと代理店戦略を緊密に連携させることで、代理店の満足度と業務効率を大幅に向上させ、企業全体の競争力を強化します。

事例

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