現場業務の標準化と高度化
手順・判断基準の整備、教育・業務システム
製品と現場の業務を理解し、手順・判断基準を整理。教育と業務システムにつなげ、現場で使い続けられる仕組みをつくります。
このカテゴリについて相談する現場の理解を、
手順・判断基準・教育へ。
実際の作業と技術情報を基に、手順・判断基準・役割を整理し、マニュアル・教材による教育と、日々の作業・確認を支える業務システムへ展開します。現場への導入と更新まで支援します。
目的
担当者や拠点が変わっても、同じ品質で作業できる状態にする。
課題
熟練者の判断が手順に残らず、担当者や拠点ごとに作業品質がばらつく。教材や手順が現場の変更に追いつかない。
提供する範囲
作業と技術情報の読み解き、手順・判断基準・役割の整理、マニュアル・教材・業務システムへの展開、現場導入と更新方法の設計。
作業を読み解き、
現場で使える説明にする。
自動車メーカーの整備・サービスの現場では、新型車や新しい技術が増えるたびに、販売店・整備工場のメカニックが安全に、正しく、迷わず作業できる状態を保つ必要があります。私たちは実車と技術情報から作業を読み解き、あるべき作業手順と判断基準、必要な工具を設計します。
その内容を、修理手順・用品取付・板金塗装・電気配線のマニュアル、映像、eラーニング、作業講習へ展開。専用治工具の開発・製作や、作業デモ・作業代行まで含めて、現場への導入と定着、改訂を支えます。
実績：マニュアル2,686冊、462車種・27ブランド。技術イラストは年間約3万点。新型車からマイナーチェンジまで、継続して現場に届けています。
標準化・教育について相談する現場を理解し、誰でも正しくできる形へ。
- 01 / UNDERSTAND
理解
実車・実機と技術情報から、作業とサービスの流れを読み解き、整理します。
- 02 / DESIGN
設計
あるべき作業手順と判断基準、必要な工具、研修・教育の進め方を設計します。
- 03 / CREATE
制作
マニュアル、映像、教材、アプリ。現場が読める言葉と図でつくります。
- 04 / IMPLEMENT
導入・定着
現場へ導入し、定着を確かめ、現場の変化に合わせて改訂を続けます。
対象や段階に合わせて進め方を組み立てます。担当者と、最初の範囲・成果物を整理します。
構想段階から聞かせてください。
対象や進め方が決まっていなくても、ご相談いただけます。
現在の計画と課題・困りごとから、最初に取り組む範囲を一緒に整理します。
このような段階からご相談いただけます
- 担当者や拠点ごとの作業品質を揃えたい。
- 熟練者の知見を手順と教育にしたい。
- 現場で使い続けられる更新方法を考えたい。
初回の意見交換で整理すること
- 目指す状態と、現在の課題。
- 対象となる製品・業務・市場。
- 最初に取り組む範囲と、その後の進め方。